重视展览危机的事后管理

　　经过一系列危机处理步骤后，危机事态完全控制，危机事件被解决，并不意味着危机管理任务的结束，只是危机管理进人了事后管理阶段。在此阶段，危机管理的目标和任务是：
　　1．评估危机
　　危机管理小组或企业管理层应在危机结束后成立调查和评估小组，立即对于危机相关的因素进行评估，如发生危机的展台设计搭建项目或企业组织是在哪些环节出现了问题，损失情况如何，以及危机预防措施是否有效，人员是否到位，危机管理小组的决策和策略是否正确；对企业工作进行全面评价，如项目立项时是否进行充分的调研和论证，展览主题和定位是否合理，营销策略和措施是否有效信息管理网络运行是否顺畅，现场管理是否严格规范等。
　　2．加速恢复进程
　　危机过后，展台设计搭建企业需要一定的时间来消化危机带来的各种损失，比如公司收益减少、危机处理或赔偿支出、企业人才浮动、品牌形象恶化等。可采取的措施有：加强与客户的联系，防止大客户流失：继续与媒体沟通，向公众传达积极的信息：总结经验教训，找出企业管理或危机管理的薄弱环节，健全规章制度；安排相关在职教育培训，从文件中接受教训，分享经验，并反馈落实到危机事前管理阶段，以增强对危机的免疫能力等。
　　3．发现危机中的机遇
　　在总结经验教训的基础上，要善于从危机中发现新的生长点，从而真正把“危”转化为“机”。“非典”期间网上展览的兴起就是一例。我国在2003年以前也有网上展览，不过只限于小型化、专业化的展台设计搭建。如手机、电话卡、影碟、书籍等，主要是企业的一种推销手段。且上网人数不多，交易额不大，网页设计水平也不高。作为展览业来讲，网上展览以其低投入、高效益的特点在今后的会展经济中占有越来越多的份额。“非典”肆虐期间，展览成为受影响最大的产业之一。一时间，“提前闭展、延期开展”、甚至“撤销展览”的消息纷纷发布。

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